L'approche efficace résulte, comme le frottement de l'allumette, à détendre d'un coup le mental adverse pour neutraliser le conflit.
L’approche inefficace, d'un autre côté, a pour résultat ... de mettre le feu au poudre et de faire dégénérer la situation.
Cliquez maîtriser le mentalpour voir comment être plus efficace.
Communication qui permet à l’agressivité de retomber.
Capacité de contrôle pour éviter de faire dégénérer le conflit.
Faculté à rester lucide pour gérer la situation avec pertinence.
Public visé |
Les personnes souhaitant évoluer dans leur travail, attirées par la prise de responsabilités et un poste plus valorisé. |
Public visé |
Les personnes confrontées à des situations humaines « délicates, voir hostiles ». |
Objectif professionnel |
Lâcher la peur ou l’envie d’en découdre pour rester stable et gérer efficacement le conflit. |
| Outil | Coaching – $logoAgir. |
Durée |
10h de coaching face à face ou au téléphone |