Affirmation de soi dans le monde des affaires

Un commercial, un vendeur, un VRP,… doit faire son chiffre pour vivre

Il doit apprendre à s’affirmer sur le marché vis-à-vis des clients comme de la concurrence.

Ce mardi 25 février 2011, suite à la fracture de mon pouce, j’ai fait chambre commune à la clinique avec un ancien VRP (Vendeur représentant multicartes).

Il m’a donné ses meilleurs trucs de ventes

Plus que des trucs, je les qualifierais de savoir-vivre dans le monde des affaires.

L’un des principes efficaces est la patience ou savoir perdre son temps.

Une autre façon de l’exprimer est le don de soi.

Par exemple, certains de ses meilleurs clients ne lui ont commandé que 3, 4 ans après sa première visite.

Ils avaient déjà des fournisseurs qui leur convenaient.

Alors, il ne faisait pas de forcing pour déloger "ses concurrents" qui étaient aussi de bons collègues.

Chaque fois qu’il passait dans le coin, il saluait la personne et il finissait par se faire un bon ami.

Ceci sans arrière pensée !

Et puis un jour, lorsque le distributeur devait changer sa gamme pour une raison ou une autre, il le sollicitait et une première affaire s’enclenchait.

Celui qui aime est patient et ne précipite pas les choses.

Les gens se sentent bien avec lui.

Ils ne sont pas sur la défensive, se demandant ce qu’il va bien vouloir leur vendre encore.

Bien sûr, la pression commerciale, s’imposer au détriment d’un concurrent peut avoir une certaine efficacité

Le tout est de savoir si on veut être diaboliquement ou divinement efficace.

Les vendeurs qui privilégient le long terme sont en général des personnes qui aiment profondément leurs clients.

Comme la tentation du résultat peut les prendre par surprise durant les périodes de vaches maigres, ils n’oublient jamais de :

• Faire passer l’intérêt du client avant le leur.
• S’intéresser authentiquement au client afin d’être patient.

Ce qui ne les empêche pas de vendre une robe à une cliente qui voudrait une jupe, s’ils savent que le produit est exceptionnel.

Dans ce cas, la cliente sera satisfaite et même reconnaissante !

Ils peuvent aussi prendre le risque de reprendre le produit, si tel n’était pas le cas. Ils assument leurs erreurs !

Mais aussi, ils n’hésitent pas à demander un réassort à un distributeur à qui ils auraient fait gagner de l’argent.

L’intérêt du client, la patience, mais aussi la justesse sont leurs valeurs phares.

Ces valeurs ne sont pas possibles sans amour des autres !

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