La stratégie d’objectifs

Comment le manager implique-t-il efficacement ses collaborateurs ?

Tout d’abord, par la maîtrise de l’expression des objectifs, car tout problème bien posé est à moitié résolu :

• L’objectif est souvent confondu avec les moyens pour l’atteindre.
• La raison d’être de l’objectif, l’objectif de l’objectif, est de par ce fait occulté.

Si bien que le temps est gaspillé en "réunionites" pour trouver des idées d’action, car ce qui est à atteindre est mal défini.

Coaching du dirigeant d’un musée à titre d’exemple

Ce dirigeant savait ce qu’il ne voulait plus :

• Des réunions "perte de temps" frustrantes avec ses collaborateurs.
• Devoir gérer certains projets, alors qu’il avait autre chose à faire.
• Douter sur les bonnes décisions à prendre.

Dans cette situation, le coach aide son client à trouver ce qu’il veut vraiment.

J’ai mis l’attention de ce dirigeant sur son objectif principal.

Faire croître le public en quantité et élargir à un nouveau public

Un bon objectif, doit être S.M.A.R.T

• Spécifique : observation du nouveau public.
• Mesurable : de combien doit-il croître ?
• Ambitieux : sinon, il ne mobilise pas.
• Réaliste : en expert, c’est au dirigeant de mesurer ce point.
• Temps : quel délai se laisse-t-on pour atteindre l’objectif ?

Raison d’être de l’objectif

Quel est l’objectif de l’objectif, en quoi est-ce important de réaliser cet objectif ?

• Dynamiser toute l’équipe du musée.
• Diffuser la culture dans les quartiers.
• Faire connaître des techniques oubliées.
• Asseoir la notoriété du musée.
• Financer des projets.
  

D’un objectif ponctuel, vers une politique commerciale

En questionnant sur l’objectif, j’ai levé des doutes et une frustration.

• Que cachait la frustration et les doutes de ce dirigeant ?
  

Un coach encourage à regarder la vérité avec confiance

• C’est bien plus intéressant que de se critiquer.

Ainsi, il aide son client à construire une politique commerciale dynamisante qui fait prendre de la hauteur à toute l’équipe.

Si bien que nous avons cerné les points forts et d’amélioration du musée :

• Art de capter des subventions.
• Une offre culturelle distincte de celle la concurrence.
• À communiquer dans un esprit marketing.
• Mesurer le succès de chaque action.
• S’ouvrir au mécénat d’entreprise.
• Revoir les prix pour "valoriser le produit".

Puis, nous avons travaillé sur la délégation sereine

La politique commerciale débouche sur un plan d’action

• Chaque action donne un objectif avec un responsable d’objectif.

Ce qui enlève au dirigeant le soucis d’être excellent partout. Non, il n’est pas sensé tout faire et tout savoir.

La responsabilité du dirigeant est de bien déléguer

• Il implique ses collaborateurs dans les résultats,…
• … et les incitent à la prise de risques.

La réussite est assurée par une mobilisation de la conscience de toute son équipe.

1+1, devient 3.

Pour aller plus loin