Tests – Outils

« Le 13 novembre aura lieu une assemblée générale d’une société dont je suis actionnaire. Les 2 autres actionnaires sont mes frères et je suis actuellement en conflit avec eux devant la justice. Je dois défendre mes intérêts à cette assemblée et me sens paniquée. Ce sont des hommes d’affaires. Je ne gère pas cette situation de stress et j’ai peur de perdre mes nerfs durant la séance et me sentir en situation de faiblesse. »

Suite à des déchets retrouvés dans les livraisons clients, j’ai promptement réagi en envoyant un courriel à la responsable de ligne pour que la procédure initiale soit rétablie. J’ai été factuel et courtois, mais elle m’a répondu un roman de 4 pages en relevant tous les points qui n’allaient pas dans l’usine. Mon mail a fait le tour de l’établissement et le directeur de site et notre consultant en lean management m’ont expliqué que le management ne devait jamais se pratiquer par courriel. J’ai le sentiment d’avoir fait une grosse bêtise et je me sens mal avec ça. »