Performance de l’entreprise
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Pour une entreprise performante et humaine
Comment réconcilier ces opposés ?
Comment raisonnent dans votre cœur ces mots :
« performance, efficacité, productivité,…profit, … » ?
A tord ou à raison, j’ai le sentiment que ces valeurs sont souvent vues comme négatives ou comme un mal nécessaire.
Pourtant, consultants, coach,… essayent de démontrer leur apport sur ces valeurs ! Elles restent largement plébiscitées par les décideurs. Ceux-ci continueraient à raisonner par le R.O.I. (retour sur investissement)
Un fossé se creuserait entre les tenants de la rentabilité et de la bienveillance au travail.
Ce n’est pas parce que les uns ont raison que les autres ont tord.
Ma conviction personnelle est qu’il est plus intéressant de réconcilier les contraires plutôt que de les opposer.
Elle est influencée par L’entreprise consciente, de Fred Kofman, mes recherches personnelles sur la motivation et la pensée de monsieur Matsushita, fondateur de l’entreprise du même nom :
C’est l’utilité sociale des produits et services proposés par l’entreprise et sa performance (prix de vente supérieur au coût de revient) qui conduisent au bénéfice, nécessaire pour la survie et le développement à long terme de l’entreprise. Le profit est la conséquence de l’utilité sociale des produits ou services.
Postulat : la performance est une nécessité
Pour rester humaine et bienveillante, elle devrait inclure les plus faibles.
- La solidité d’une chaîne est égale à son maillon le plus faible.
Avant de démarrer sa journée, l’équipe peut se réunir pour savoir :
« Qui se sent la maillon faible aujourd’hui ? » Pour justement se souder autour de lui !
La performance de l’entreprise repose sur 3 niveaux
Niveau 1 : Le profit qui n’est pas une fin en soi
- Il mesure le « ÇA » dans le jargon de L’entreprise consciente.
Son insuffisance met l’entreprise en péril. Il est la conséquence des liens entre les collaborateurs dans l’entreprise et de l’utilité sociale des produits.
Plus liens collaborateurs et utilité sociale des produits sont de qualités, plus fiabilité, productivité et rentabilité seront bon. Cette spirale vertueuse est obtenue grâce au leadership conscient des managers et dirigeants !
Niveau 2 : Le relationnel
- Il mesure le « NOUS » dans le jargon de L’entreprise consciente.
Son insuffisance se traduit par une difficulté de l’équipe à être solidaire, à coopérer et à se sentir coresponsable des problèmes.
- L’équipe est soumise à des guerres d’ego.
- Elle arrive sur le terrain de jeux désunie et ne peut pas gagner.
C’est l’unité de l’équipe et la capacité de ses membres à s’écouter qui fait la force d’un collectif.
Niveau 3 : Le personnel
- Il mesure le « JE » dans le jargon de L’entreprise consciente.
Son déficit se traduit par du stress, des tensions, de l’absentéisme, … Le travail ne fait pas sens. Le collaborateur a le sentiment d’être considéré comme une machine à produire des chiffres. Son manager ne le motive que sur des résultats chiffrés. Ce qui peut devenir pesant.
Or, les collaborateurs ont besoin d’être considérés comme :
- Des « êtres doués de sensibilité et de conscience ».
Ce qui demande de la part du manager de savoir rester posé et bienveillant avec ses collaborateurs.
Chaque niveau contribue à la santé de l’ensemble
Lorsque le manager intègre ces 3 niveaux, il devient un manager leader performant qui offre à son équipe un espace à trois dimensions :
« Ça », « Nous » et « Je » où la profondeur de chaque dimension révélera le niveau de santé de l’équipe.
- L’équipe est solide, unie, respire le bien-être.
Elle ne se désunira pas à la première crise. Les conditions de la performance sont assurées grâce au leadership conscient du dirigeant.
Le coaching entraîne vos managers à exprimer ce style de leadership !
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