Crédibilité du Manager 2
Comment instaurer la confiance ?
Crédibilité du manager 1 : la crédibilité du manager se résume en sa capacité en une Coordination impeccable.
Poursuivons par l’exemple pour comprendre de quoi il s’agit.
Votre enfant de 5 ans vient vous tirer par la manche et dit :
« Maman, ou Papa, je veux jouer avec toi ! »
Suivant votre attitude et la réponse qui va avec, vous allez instaurer la confiance entre vous ou la briser !
En simplifiant, vous avez le choix entre deux réponses et attitudes :
Réponse 1 « Tu sais que quand papa travaille, tu ne dois pas venir ! »
Vous dites cela sur une ton agacé, car vous êtes au téléphone avec quelqu’un d’important.
Traduction dans l’esprit du petit :
« Papa aime plus son travail que moi ! »
Les enfants sont un baromètre précis sur notre capacité à développer la bonne orientation pour instaurer la confiance.
Réponse 2 « Tu sais que quand papa travaille, Cédric ne doit pas venir ! Je te promets que ce soir, quand tu iras au lit, ce sera Papa qui te lira une histoire ! D’accord ? Tu peux laisser Papa travailler maintenant
- On se retrouve ce soir »
Pour répondre avec maîtrise, le papa a dû garder son calme et certainement raccrocher pour rappeler son interlocuteur un peu plus tard.
Ce qui demande un certain degré d’avancement en :
- Gestion des émotions.
- Maîtrise de soi.
- Clarté des intentions : instituer une relation d’amour et de confiance avec son fils.
Maintenant, arrive le soir.
Le petit se réjouit à l’idée de voir papa venir lui lire une histoire. Il est tout euphorique à cette idée, joyeux à l’avance.
- C’est maman qui vient, car papa a du s’absenter.
Ce père de famille vient de ruiner son crédit confiance auprès du petit Cédric.
La déception est grande.
- Suivant son tempérament, Cédric peut se résigner ou se révolter.
Par exemple, il va arriver en pleine journée dans la pièce interdite et dire :
- « PAPA, Cédric veut jouer ! »
Le père aura du mal à le raisonner et peut-être, même, devra-t-il se fâcher, car le petit Cédric veut jouer tout de suite !
Il ne comprend plus que Papa travaille et celui-ci est obligé de sévir.
Pourtant, dans le fond, c’est Cédric qui a raison et le père qui est en tort :
« Le père n’a plus la confiance de l’enfant qui lui montre à sa façon. »
Dans Crédibilité du manager 3, vous verrez les conséquences d’une telle inconsistance dans une situation d’entreprise.
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