Capital humain de l'entreprise, une limite au lean management

0 commentaires/ dans Entreprise / par damjuste

9 octobre 2014 Partager :

Lean management dans une PME de 1000 salariés

lean mangement et lean manufacturing

Enrichir le capital humain par du coaching

Le capital humain d’une entreprise est la principale limite à laquelle elle s’heurte pour déployer ses projets stratégiques

Dans cette PME, j’ai’accompagné toute la chaîne de commandement de l’usine, depuis le directeur jusqu’aux chefs d’équipes en passant par les chefs de services et le directeur maintenance, 2^ème salaire de l’usine. Ce coaching enrichit le capital humain pour le préparer aux changement.

L’entreprise doit pouvoir compter sur tous ses managers pour réussir le déploiement stratégique de son lean management.

Objectif attendu

Permettre aux consultants en lean management d’avancer aussi vite que possible sans être freiné par la résistance des managers.
Prévenir les problèmes avant qu’ils n’arrivent et résoudre les vieilles rancœurs, querelles et rivalités qui refond surface suite à ce projet.

Méthodologie pour enrichir le capital humain

Avec direction et consultants terrains, clarification des attentes pour l’enrichissement du capital humain sur chaque poste de management.

Exemple concernant le directeur de la maintenant

Il était sur « la sellette » lors du déploiement de ce projet.

Objectif attendu

L’aider à devenir un manager lean qui fixe des objectifs clairs; mais qui laisse l’équipe trouver le chemin de réalisation de l’objectif.

Ainsi un « goulet d’étranglement » disparaît, la productivité augmente ainsi que l’engagement de l’équipe.

Difficultés rencontrées

La direction ne croyait plus en lui, il avait trop d’erreurs à son actif.

Certainement dues au fait qu’il était perturbé émotionnellement du fait de problèmes personnels importants. Le Directeur Usine m’avait donné le détail de ces problèmes, mais je n’étais pas sensé savoir.

Dans son cas, enrichir son capital humain allait consister à l’aider à se ressaisir et à endosser de nouvelles capacités managériales :

c’était stratégique pour l’entreprise qui aurait eu des difficultés à s’en séparer en pleine réorganisation.

Méthode d’enrichissement du capital humain de ce dirigeant

J’ai proposé à la direction de rédiger avec ce collaborateur un nouveau contrat où seraient spécifiés les changements et résultats attendus avec implication de la direction chargée d’observer les progrès.

Résultat

Ce dirigeant a apprécié cette façon d’être accompagné et a fini par s’ouvrir sur ses problèmes personnels, ce qui m’a permis de l’aider à les dépasser.

Avec ce coaching, il a pu enrichir son capital humain en qualités et capacités de manager que sa direction attendait de lui dans sa fonction.

Objectif réalisé

Il a satisfait sa direction sur l’ensemble des critères de changement spécifiés, si bien qu’il a regagné toute la confiance de celle-ci.

Il s’est bien assis dans ses responsabilités redéfinies et il a développé une plus grande légitimité dans sa fonction.

Conclusion sur l’enrichissement du capital humain

J’applique ce processus avec chaque coaché et je le personnalise en fonction des attentes de la direction et des collaborateurs

En satisfaisant les deux parties, nous arrivons toujours à des résultats qui durent dans le temps.

Dans cette entreprise, j’ai ainsi coaché 10 cadres en 1an et demi

Ce coaching a enrichi le capital humain de cette entreprise par l’optimisation des processus humains favorables à la réussite..

Ce qui dote l’entreprise de l’outil de réussite de sa transformation.

En termes de livrables, nous avons un contrat tripartite précis, celui-ci étant réévalué en cours de coaching

Il est rédigé avec le coach qui peut évoquer de façon informelle tous les problèmes humains à intégrer pour enrichir le capital humain du coaché.

Après chaque séance, le coaché dispose d’un exercice à mettre en œuvre sur le terrain afin d’obtenir un changement précis en termes de :

Savoir-être et savoir-faire.
Capacité à agir en situations d’incertitudes, de complexité ou de conflit où les comportements ont tendance à se dégrader.

Le coaché apprend à surfer sur la vague du changement en lâchant le côté flingueur de celui qui s’oppose de façon contre-productive

Plutôt que de se comporter en perdant face aux aléas, en surfeur il finit toujours par obtenir plus que ce qu’il n’imaginait au départ.
Car en chemin, son capital humain s’enrichit de nouvelles capacités.

Il devient capable d’appréhender des situations de plus en plus complexes qu’il n’aurait même pas imaginé pouvoir gérer.