La culture du singe
Chimpanzés, bananes et culture d’entreprise
Une expérience a été menée sur des chimpanzés
Mettez 6 singes dans une salle avec une banane au plafond
Assurez-vous qu’ils ne peuvent pas accéder à la banane autrement que par une échelle placée judicieusement.
Organisez un mécanisme qui fasse que lorsqu’un singe monte à l’échelle, des douches se déclenchent au plafond aspergeant la salle avec de l’eau gelée.
- Les chimpanzés apprennent qu’il faut éviter d’escalader l’échelle.
Puis, rendez inopérant le système de douche froide
- Remplacez l’un des singes par un nouveau, non expérimenté.
Ce dernier se dirige vers l’échelle et, sans comprendre ce qui lui arrive, il se prend une tabassée par ses compagnons.
- Remplacez encore un vieux singe par un nouveau, le processus se répète.
- Le chimpanzé n° 6, introduit juste avant, cognera d’ailleurs le plus fort.
Continuez le processus jusqu’au renouvellement total des singes
Aucun ne pense plus à escalader l’échelle et si jamais l’un d’eux ose s’y risquer, les autres le défoncent illico presto.
- Le pire, c’est qu’aucun des singes ne sait le pourquoi de la chose.
Voilà comment se crée une culture d’entreprise !
Le lean modifie la culture d’entreprise
Les chantiers lean visent à repérer toutes les opérations réalisées dans les ateliers.
Quand nous demandons la raison d’être d’une opération, la réponse est souvent:
« Parce que l’on a toujours fait comme ça et si nous faisons autrement, le service qualité va nous enguirlander. »
Dans ce cas, nous mettons souvent à jour une pépite qui pèse plusieurs milliers d’euros d’économies pour l’entreprise
Par exemple, en modifiant le protocole de nettoyage d’une machine, un client a réalisé une importante économie en produits d’entretien.
Grâce à la mise en place du lean management avec coaching, ce client va réaliser en un an 2 millions d’euros d’économie.
Ne sous-estimez pas l’impact négatif des conditionnements
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