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Comment émerge une culture d’entreprise ?

Comprenez vite le lean management !

Une expérience a été menée sur des chimpanzés

Mettez 6 singes dans une salle avec une banane au plafond

Assurez-vous qu’ils ne peuvent pas accéder à la banane autrement que par une échelle placée judicieusement.

 Organisez un mécanisme qui fasse que lorsqu’un singe monte à l’échelle, des douches se déclenchent au plafond aspergeant la salle avec de l’eau gelée.

• Les chimpanzés apprennent qu’il faut éviter d’escalader l’échelle.

Puis, rendez inopérant le système de douche froide

Remplacez l’un des singes par un nouveau, non expérimenté.

Ce dernier se dirige vers l’échelle et, sans comprendre ce qui lui arrive, il se prend une tabassée par ses compagnons.

Remplacez un autre singe expérimenté par un nouveau, le processus se répète. Le chimpanzé introduit juste avant cognera d’ailleurs le plus fort.

Continuez le processus jusqu’au renouvellement total des singes

Aucun ne pense plus à escalader l’échelle et si jamais l’un d’eux ose s’y risquer, les autres le défoncent illico presto.

• Le pire, c’est qu’aucun des singes ne sait le pourquoi de la chose.

Certaines habitudes se transmettent de la même façon dans l’entreprise

Elles ont pu être justifiées à un moment, ne le sont plus depuis longtemps, mais elles se perpétuent en tant que culture de l’entreprise.

• Le conformisme est parfois plus fort que le sens critique !

L’entreprise aurait besoin de personnes qui sachent faire preuve d’impertinence positive pour faire évoluer la culture.

Le lean revient à comprendre la culture d’entreprise et à la changer

Les chantiers lean visent à analyser les opérations réalisées dans l’entreprise. Quand nous demandons la raison d’être d’une opération, la réponse est souvent:

« Parce que l’on a toujours fait comme ça et si nous faisons autrement, le service qualité va nous enguirlander. »

Dans ce cas, nous mettons souvent à jour une pépite qui pèse plusieurs milliers d’euros d’économies pour l’entreprise

• Par exemple, en modifiant le protocole de nettoyage d’une machine, un client a réalisé une économie de 2 millions d’euro par an.

Ne sous-estimez pas l’impact négatif des conditionnements

Quand vous faites intervenir nos consultants dans votre entreprise, ils vous aident à voir très rapidement ces éléments de culture qui « vous coûtent un bras » !

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