Des idées de génie expliquent le succès phénoménal de certaines entreprises

L’organisation de la production a son importance, mais le succès est à rechercher à la conception du produit

Aussi, le lean management démarre dès la conception, là où des idées de génies doivent germer pour assoir la notoriété de l’entreprise.

Macintosh, iPhone, les voitures Toyota sont le résultat d’idées de génie que ont donné lieu à des produits qui ont comblé les clients.

A partir de là, le succès est au rendez-vous sous forme :

• De millions de clients « qui en redemandent. »
• D’une production qui explose.

Par exemple, par quelques idées de génie, Toyota est passée du statut de société moribonde en 1951 à premier constructeur mondial depuis

C’est d’autant plus remarquable que ce succès s’est opéré sur un marché saturé et dominé par les grands constructeurs américains.

• Ce qui signifie que Toyota a conquis les consommateurs en les invitant à changer de marque et à lui accorder leur confiance !

Au début, les Toyota faisaient sourire avec leur archaïque

• Les clients ne se sont pas arrêtés au style.

Ils ont été conquis par la qualité et la fiabilité du produit plus que par un prix un peu plus bas.

Avec une Toyota, les clients achètent la paix de l’esprit.

Au centre du management lean se trouve l’obsession  de trouver des idées de génie qui aboutissent à des produits qui seront plébiscités par les clients

Ensuite, il s’agit de déployer un système de production approprié !

En tant que clients, nous représentons une valeur pour les entreprises

•  Cette valeur s’exprime par la somme des produits que nous achèterons au cours de notre vie.

Cette notion est très importante sur un marché de renouvellement.

Les industries ne servent presque que des marchés de renouvellement

Par exemple, en 30 ans, j’ai bien du acheter une quinzaine de voitures, plusieurs téléphones portables, mais une seule maison pour l’instant.

• J’en suis depuis le début de cette semaine à mon deuxième smartphone de la même marque.

Il existe aussi des idées de génie en management.

Le management lean consiste à bien orchestrer ce concept de génie qui consiste à inciter le client à rester fidèle à une marque

Apple avec son iPhone est maître en la matière et Google lui emboîte le pas avec son Nexus

Ils recourent sans doute au lean pour jouer une gamme de produits qui enchante les clients.

Chaque fois que le nouveau produit sort, les clients veulent deux choses :

• Vendre vite leur ancien produit tant qu’il a encore de la valeur.
• Acquérir le nouveau avec une mise de fond moindre.

Ils entrent dans ce processus car si le produit ne les a pas déçu, ils ne veulent pas prendre le risque de la déception en allant voir ailleurs. Les clients de la marque deviennent ainsi non seulement ces meilleurs futurs clients, mais ils entrainent aussi à leur suite de nouveaux clients en devenant ses ambassadeurs.

• Un spirale vertueuse s’enclenche.
• Des millions de clients ne peuvent s’être trompés, ce qui incite de nouveaux clients à affluer.

Les entreprises telles que Toyota, Apple ou Google qui réussissent ainsi à mettre en place un management lean qui va de la conception du produit jusqu’à sa distribution en passant par l’organisation de sa production atteignent cet objectif que toute industrie devrait se fixer :

• Fidéliser le client par des améliorations et innovations continues.

Concrétiser les idées de génie rapporte gros

Quand une entreprise parvient à fidéliser ses clients, c’est le jack-pot

A l’heure où cet article est écrit, la croissance d’Apple, de Google et de Toyota est impressionnante.

Ceci est rendu possible en s’appuyant sur du vrai management lean.

En rappelant brièvement qu’il existe le vrai lean et une parodie du lean

Dès qu’une entreprise tente de prendre des raccourcis en transigeant avec les concepts clés de la pratique lean, gemba walk par exemple, le succès n’est jamais durable.

• Pourtant ce n’est pas le management lean qui est en cause, mais c’est le fait de le couper de l’esprit du lean.

Voulez-vous être en capacité de trouver des idées de génie pour les concrétiser sur votre marché par du vrai management lean ?

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